هام جداا:: تعلم مهارة بناء العلاقات فى 9 خطوات.

تعلم مهارة بناء العلاقات

فى(9)خطوات

1_ابتسم من فضلك

- بلا
شك أن كل إنسان يريد أن يصبح ناجحاً في تعامله مع الآخرين , كل
إنسان
يريد أن يصبح شخصية تجذب احترام من يتعامل معهم ، كل إنسان يريد أن
يتميز
بعلاقاته الإنسانية مع كل من يحاول أن يتعامل معهم ، كيف نكتسب هذا
الخلق
الطيب ؟ كيف نكتسب هذا السلوك الجميل ؟ كيف نكسب هذا التصرف المهذب
المقبول
؟ لأننا وبطبيعة الحال نتعامل مع البشر ، ولا يوجد إنسان يعيش
بمعزل
عن ذاته أو عن الناس ، نحن نختلط بالآخرين ونتعامل معهم شئنا أم
أبينا .

مسألة
التعامل مع الآخرين لابد لها من مجموعة من المنطلقات ، في بناء
العلاقات
مع الآخرين ، لابد أن نتعامل مع كل إنسان على أنه مهم .. وهو
بالفعل
كذلك .. فلا يوجد إنسان بلا أهمية .

- يقول
مدير إحدى الصيدليات بنيويورك بإمكانك توظيف فتاة لم تستكمل
تعليمها
ولكنها تجيد الإبتسامة المحببة للنفس ، وهذا أفضل من توظيف باحثة
في علم
الفلسفة ولكن لا يعرف وجهها معنى الإبتسامة ، الإبتسامة هي من أعظم
ما منح
الله للبشر من نعم على الأرض .

إذا
كنت تريد أن يحبك الناس فابتسم من فضلك ..

هل
تكلفك الإبتسامة كثيرا ً ؟

ولكنها
تريح من تقابله .. وقد حفزنا رسول الله - صلى الله عليه وسلم - على هذه الفضيلة .

- " لا
تحقرن من المعروف شيئاً ، ولو أن تلقى أخاك بوجه طليق " أي وجه منبسط يتهلل
بشاشة ولطفا ً ..

- وقال
: " تبسمك في وجه أخيك صدقة " .

- وقال
: " لا تحقرن من المعروف شيئاً .. ولو أن تكلم أخاك ووجهك منبسط إليه
" .

- وقال
: " من الصدقة أن تسلم على الناس وأنت طليق الوجه " ..

- الإبتسامة
تجعلنا نتقبل الآخرين ، وتجعل الآخرين يتقبلوننا .

- حتى
وإن كنت تحمل أمرا ً أو رأيا ً يكرهه الآخرون .. فاعرضه بإبتسامة حانية .. وحاول
أن تضفى على وجه حديثك لطفا ً وهدوءا ً ..

- كما
أنك عندما تبتسم فإنك تستخدم ثلاثة عشر عضلة فقط من عضلات الوجه .. بينما تستخدم
أربعاً وسبعين عضلة عندما تعبس !

- والإبتسامة
توسع الأوعية الدموية .. وتساعد على سرعة وصول الدم إلى أطراف الجسم .. كما تولد الدفء الداخلي
وترسل كمية كبيرة من الأوكسجين إلى خلايا الجسم فتعمل على تخليصه من الكلوسترول والدهون غير
المرغوب فيها .. بالإضافة إلى ذلك فإن الابتسامة تؤخر ظهور تجاعيد الوجه .

تذكر :

- أن
الإبتسامة كلمة طيبة بغير حروف تغنى من يأخذ ولا تفقر من يعطى .

- أن
الإبتسامة لا تستغرق أكثر من لمح البصر ، لكن ذكراها يبقى طويلا ً .

- أن
الإبتسامة لا يوجد إنسان يستغني عنها ولا يوجد من لا يملكها .

- أن
الإبتسامة هي التوقيع على ميثاق المحبة بين الأصدقاء .

- أن
الإبتسامة هي راحة لكل إنسان متعب ، هي شعاع الأمل لكل إنسان يائس ، وأنها لا
تشترى ولا تستجدى ولا تقترض ولا تسلب .

احذر :

- أن
تظل ابتسامتك ثابتة على وجهك ، فيظن من تتحدث معه أنك تسخر منه .

- أن
تضحك على الآخرين ولا تضحك معهم .

- أن
تكون ابتسامتك مزيفه وغير حقيقية وغير نابعة من قلبك الدافئ .

- أن
تعمل مع الآخرين بدون وجه مبتسم حتى في أوقات الأزمات .

********************************

2_
استعن
بالآخرين

فلن يكون
لك شأن إلا بهم .. النجم لا يسطع وحده .. لا يمكن أن تكون
إنسانا
ً ناجحا ً إلا إذا استعنت بالآخرين ..( وقف طفل صيني يتصبب عرقاً
أمام
كتلة الخشب الملقاة في حديقة البيت .. وهو يحاول زحزحتها من مكانها
ليزرع
مكانها حوض زهورٍ ،، ولكن بالرغم من كل ما بذل من مجهودٍ ، ظلت كتلة
الخشب
في مكانها .. وكان والده يراقبه من بعيد .. وقد اقترب منه وسأله .. يا بني هل استخدمت كل قوتك
؟ أجاب الصبي مندهشا ً : " إنني منذ الصباح أستخدم كل قوتي " .. قال الأب :
لا .. لم تستخدم قوتك كلها بعد فأنت حتى الآن لم تطلب منى أن أساعدك ) .

- وعندما
تدرك أنك لن يكون لك شأن إلا بمن حولك .. ستحاول إرضاءهم .. والبحث عن سبل سعادتهم .. فنحن نتقوى
بالناس من حولنا .. ولا يستطيع أي منا أن يعيش بمعزل عن الآخرين .. ومهما كلفك هذا الأمر فستجد
هؤلاء الناس من حولك في أحزانك .. وأفراحك .. لذا ينبغي أن تضيف إلى رصيد
علاقاتك بالآخرين أسهما ً جديدة .. واقذف في قلب كل من حولك محبتك من
خلال معاملتك الطيبة معهم .. واسمح لهم أن يستعينوا بك .. حتى تستطيع أن تحصل
على أفضل ما لديهم .. ولا تحاول أن تستهين بأي من حولك .. فأنت بحاجة إلى
دعمهم نفسياً ومعنويا ً ومن لا تحتاج إليه اليوم سيكون مقصدك غدا ً ..

- كما
أننا نسعى إلى الآخرين لنحتمي بهم .. ونقارن أحاسيسنا واتجاهاتنا
الخاصة
بأحاسيس واتجاهات الآخرين لنعرف متى ينبغي علينا الخوف .. ومتى
ينبغي
علينا أن نشعر بالاطمئنان .. ومتى ينبغي أن نضحك ؟ ومتى ينبغي أن
نبكى ؟
.. ومتى ينبغي أن نكون هادئين ؟ أو غاضبين ؟ وما هي نقاط قوتنا
وضعفنا
وما هو مستوى السلوك الذي ينبغي أن نتعامل به معهم ، وليس هناك
سؤال
من تلك الأسئلة يمكن الإجابة عنه عن طريق شخص يعيش في عزلة ..

- وهذه
الحاجة هي التي تؤدى بنا إلى مصاحبة الآخرين والتعرف عليهم والتعامل معهم والصبر
على مشكلاتهم .

- ومطلوب
منا أيضا ً الإستعانة بهؤلاء الناس في كل الأشياء التي تدور من حولنا ، ولذلك ..
استعن بالآخرين ..

تذكر :

- أن
النجم لا يسطع وحده .. وأن قيمتك تزداد بتوظيف قدرات من حولك .

- إذا
طلب منك الآخرين عوناً فقدمه لهم طالما أنه في إمكانك ، أو دل عليه إذا لم يكن في
إمكانك
.

- أن
معرفة الناس كنوز .. وفى معرفتهم عوناً لك على أداء ما تفعل .

- حاول
مشاورة الآخرين ولا تستبد برأيك فما خاب من استشار ولا ندم من استخار .

- قبل
أن تكلف الآخرين بالقيام بمسئولية معينة أو بدور معين أظهر لهم
الثقة
في قدراتهم وأن إمكانياتهم تؤهلهم للنجاح وأنهم قادرين على صنع
المعجزات
في المهمة الموكلة إليهم .

احذر :

- أن
يعلم الناس عنك أنك صاحب مصلحة في الإقتراب منهم أو في الإبتعاد عنهم .

- أن
توظف إمكانيات الآخرين دون أن تتعرف عليها .

- أن
تحكم على من حولك أحكاماً مطلقة وتقربهم منك أو تبعدهم عنك بناءا ً على هذه
الأحكام
.

- أن
يفهم من تستعين به من الآخرين أنك توكل إليه المهام الأقل أهمية .

- أن
تطلب ممن حولك ومن تستعين بهم القيام بعمل معين وفى نفس

********************************

-3
انسب إلى
الآخرين نجاحهم

- لا
تفتئت على نجاح الآخرين .. وأنسب الفضل لأهله " ولا تنسوا الفضل
بينكم
" ( البقرة 237 ) وإذا نسب الآخرين النجاح في الأداء لإدارتك .. فحاول أن تثنى على الآخرين
، وأن هذا النجاح لم يكن ليكتمل لولا مجهودهم وعطائهم ..

- قصة
الأديبان الصحفي والأديب ، وبسرعة قفز إلى ذهني تصرف نبيل من
الأستاذة
في افتتاح مجلة لأحد قصور الثقافة على الإنترنت .. وكانت فرحتي
غامرة
حينما قدمت هذه السيدة الفاضلة هذان الزميلان اللذين كانا أصحاب
الفكرة
والإخراج والتنفيذ إلى جمهور الحاضرين على أنهما أصحاب العمل ، وأن
دورها
كممثلة لهيئة الثقافة لم يكن إلا في دعم الفكرة وتبنيها ..

- فإذا
كنا حريصين على أن نبنى علاقات ناجحة مع الآخرين فلابد أن ننسب إلى الآخرين نجاحهم ..

تذكر :

- اعز
كل قول أو عمل إلى صاحبه ... فهذا يزيد من قدرك ولا ينقصه .

- امدح
الآخرين بدلا ً من أن تدينهم .

- إذا
أردت أن تتفوق على الناس فأجعل نفسك في أخر الصف وثق أنك ستقود الجميع من
آخر
الصف
.

- امتدح
العمل الطيب بغض النظر عن مكانة صاحبه وإذا اضطررت لنقد الآراء فليكن نقدك لطيفا ً
وبناءا ً
.

- تعود
ذكر محاسن الآخرين وأمسك لسانك عن معايبهم .

- إذا
سمعت من محدث كلاما ً أو رأيا ً يعجبك ، فلا تنتحله لنفسك تزينا ً به واكتف من
التزين أن تجتنى الصواب وتنسبه إلى صاحبه .

احذر :

- أن
تنسب نجاحك لكفاءتك وقدرتك وفشلك أو فشل العمل لعدم قيام الآخرين بأدوارهم .

- أن
تتحدث عن نفسك إلا لضرورة ملحة .

- أن
تمنع الطرف الآخر من فرصة التعبير عن وجهة نظره وإذا كان مخالفاً لك فيها .

- أن
تدرك أن نجاح الآخرين سلب من نجاحك ، فشرف لك أن تتعامل مع متميزين وناجحين .

- أن
تتحدث عن نجاحاتك المتعددة دون ذكر من أسهم معك فيها كبر أو صغر .

********************************

4_ تعرف على مستمعيك

- الناس
الذين تتحدث معهم ، الناس الذين تتحاور معهم ، كيف تتحدث معهم
،
كيف تتحاور معهم وأنت لا تعرفهم .

- حتى
ينفذ حديثك إلى قلوب مستمعيك .. لابد أن تتعرف عليهم .. وعلى
خلفياتهم
.. وهذا ما يؤكده التوجيه النبوي " خاطبوا الناس على قدر عقولهم " .

- ويقول
ابن مسعود " ما أنت محدث قوماً حديثاً لا تبلغه عقولهم إلا إذا كان لبعضهم
فتنة
" .

فإذا
كنت تتحدث إلى الآخرين .. أو جمعك بهم حوار فلابد أن تتعرف على
ثقافتهم
وخلفياتهم الفكرية ومستوى تعليمهم حتى تكون موفقاً في حديثك معهم .. وتكثر من مساحات الإتفاق
بينك وبينهم .. ويكون حديثك معهم مؤثرا ً ..

أما
إذا كنت تقدم وتعرض موضوعاً للآخرين فينبغي عليك إتباع ما يلي : -

- إذا
كنت تتحدث إلى مدراء فانصحهم ولا تملى عليهم .

- إذا
كان لجمهورك علم بموضوع الحديث فقدم اقتراحات بدلاً من الإدلاء
بمعلومات
لأن كل الناس يعلمون جيدا ً الموضوعات التي تطرحها ، فأنت تحتاج
لإعطاء
مذكرات بسيطة جداً في الموضوع الذي تتحدث عنه .

- إذا
لم يكن جمهورك عليماً بموضوع الحديث فأفضل أسلوب هو التدريس .

- لكي
ننجح في مهارة بناء العلاقات مع الآخرين فينبغي علينا التعرف على المستمعين .

تذكر :

- أن
من تتعامل معهم من الناس ليسوا نمطا ً واحدا ً ، وأننا ملزمون بتفهمهم والتعامل
معهم
.

- إذا
كنت في قوم ليسوا ببلغاء ولا فصحاء فدع التطاول عليهم بالبلاغة والفصاحة .

- إذا
كنت في جماعة أو قوم ، فلا تذكر جيلا ً من الناس أو أمة من الأمم
بشتم
أو ذم ، فأنك لا تدرى لعلك تتناول بعض أعراض جلسائك ، فينسب إليك
السفه .

- إذا
كان جمهورك لديه إلمام كبير بموضوع حديثك ... فيفضل في هذه الحالة
أن
تناقشهم ولا تملي عليهم وأن تبحث عن أطروحات جديدة معهم .

- إذا
كان جمهورك لديهم إلمام ضعيف بالموضوع المطروح ، فمن المفيد هنا أن
تزودهم
بالمعلومات ثم تطمئن على دقة فهمهم وقدرتهم على استيعاب ما قلت
وتطبيقه
بشكل كبير
.

احذر :

- أن
تستدرج لحديث أقوام لم تتعرف عليهم فتسئ في حديثك دون أن تقصد ، فلكل قوم لغة
يفهمونها.

- أن
تستدرج لحديث مستمعيك وأنت لا تعرف عاداتهم وتقاليدهم وأعرافهم حتى لا تقع في
مشكلات أثناء العرض نابعة من اختلاف ثقافتهم .

- أن
تنسى أن لكل مقام مقال ولكل جمهور كلام .

- أن
تهمل احتياجات مستمعيك وألا تعرف ما يريدون معرفته منك ولماذا جاءوا إليك .

- أن
تقع أسيرا ً لوجهة نظر معينة تعطيك فكرة أو انطباع عن المستمعين .

********************************

-5
تعامل مع
الآخرين بواقعية

- إذا
كان من تتعامل معهم بشرا ً !! فإن قانون الخطأ والصواب ينطبق عليهم .. " كل
بنى آدم خطاء .. وخير الخطاءين التوابون " .

- لذا
ينبغي أن نتعامل مع غيرنا بواقعية ولا نضعهم في مرتبة الملائكة
المعصومين
.. ثم إذا ما أخطأوا شددنا النكير عليهم .. فالناس في هذه
الحالة
يحاولون الإبتعاد عنك لأنك تضغط على أشياء ليست موجودة لديهم , لكل
إنسان
طاقات معينة نحاول استخراجها من خلال التعامل معه ، حتى أهدافنا في
الحياة
لابد أن تكون طموحة لا تقف عندها قدرات الإنسان .

- في
مسألة تعاملنا مع الآخرين لابد أن يكون عندنا قدرا ً من الواقعية ،
نعرف
حدود التعامل مع هذا الإنسان ، حدود إمكانياته لابد أن نتعامل مع أي
إنسان
على أنه بشر ، يخطيء ويصيب ليس معصوما ً .

- يقول
سعيد بن المسيب : " ليس من شريف ولا عالم ولا ذي فضل إلا فيه عيب .. ولكن من
الناس من لا ينبغي أن تذكر معايبه " .

- فمن
كان فضله أكثر من نقصه ذهب نقصه لفضله ولا تذكر عيوب أهل الفضل تقديرا ً لهم .

- وقد
نكره أشياء في بعض الناس ، ولكن عندما نفتقدهم ونخالط من هم أسوأ
منهم
ندرك الخير الذي كان فيهم ولم نعبأ به .. ولذلك ( من التمس أخا ً بلا
عيب
صار بلا أخ ) .

- تعامل
مع الآخرين بواقعية ففي هذه الحالة تشعر بعدم التوتر وفى نفس
الوقت
تتعامل مع من أمامك بشكل طبيعي ، لا تحاول أن تجهده لتحقيق ما تريد ... حاول أن تتعامل مع الآخرين
بواقعية
...

تذكر :

- لا
تخفى أخطائك التي وقعت فيها أثناء ممارستك طالما أنها ليست أخطاء خاصة .

- تعاطف
مع آراء وأفكار ورغبات الآخرين مثلما تود أن يتعاطف الناس معك .

- سل
نفسك دائماً ماذا كنت سوف أفعل وماذا سيكون تصرفي إذا وضعت في نفس مكان من أمامي .

- تعلم
من مخالفة الآخرين في آرائهم بصورة بناءة .

- أن
من يتعامل مع الناس فلابد أن يتحلى بالصبر الطويل .

احذر :

- أن
تبدو أمام الآخرين وكأنك معصوم من الخطأ وكاملاً في تصرفاتك .

- أن
تنظر إلى الخلاف في وجهات النظر على أنه أمر غير محبب أو غير مرغوب داخل مؤسستك .

- أن
تكثر الشكوى من أخلاق الآخرين ومن طباعهم ومعاملاتهم معك .

- أن
تبدى في مناقشاتك وحديثك خشونة أو فظاظة أو أن تخطئ في حق الآخرين .

- أن
تنتظر من الآخرين أكثر مما في إمكانياتهم فتعجزهم وتجهدهم ولن يقدمون لك ما تريد .

********************************

-6
قدر مشاعر
الآخرين

- أشعر
الآخرين بأهميتهم ..

- الحقيقة
أنه يوجد قانون واحد يحكم العلاقات الطيبة بين الناس ، لو
حاولنا
تطبيق هذا القانون لا يمكن أن تعرف المشاكل إلينا طريقا ً ، لو
طبقنا
هذا القانون سنكتسب صداقات جديدة ، لو طبقنا هذا القانون سوف لا
نشعر
أن هناك أي سوء يحيط بنا من قبل الآخرين ، هذا القانون ينص على أن
تجعل
الشخص الآخر يشعر بأهميته ، لابد أن نتعامل مع الناس ونشعرهم بقدر
كبير
من الأهمية ، يقول الدكتور " جون " عالم النفس المشهور ( إن الرغبة
في
الشعور بالأهمية دفينة في أعماق الطبيعة البشرية ) ويقول الدكتور " وليم جيمس " ( إن أعمق
مبدأ في الطبيعة البشرية هو أن يشعر الإنسان بقيمته واحترامه ) ، روى هارون بن عبد الله
الجمال قال ( جاءني أحمد ابن حنبل بالليل يريد أن يصحح خطأً فدق على الباب :

فقلت :
من هذا ؟

فقال :
أنا أحمد – لم يقل الشيخ أحمد – فبادرت وخرجت إليه فمساني ومسيته .

فقلت :
ما حاجة أبى عبد الله . قال : شغلت اليوم قلبي .

فقلت :
بماذا يا أبا عبد الله .. ؟ قال : ( مررت عليك اليوم وأنت قاعد
تحدث
الناس في الفيء ( الظل ) والناس في الشمس بأيديهم الأقلام والدفاتر .. لا تفعل مرة أخرى ، إذا
قعدت فاقعد مع الناس ) .

وفى
هذه أشارة إلى أهمية تقدير مشاعر الآخرين واحترامهم حتى وإن كانوا في
حاجة
إلى عطائك مهما تنوع ، فلا تستغل حاجة الآخرين إليك .. ولا تنخدع
بعدم
حديثهم معك في هذا الشأن ، فإن حاجتهم إليك قد تحجب ألسنتهم عن
التعبير
عما في قلوبهم ..

- تعالوا
ننظر ما هي الكلمات التي من الممكن الإهتمام بها حتى نقدر مشاعر الآخرين ونشعرهم
بأهميتهم
:

- الكلمات
الست الأكثر أهمية التي يشعر الآخرين بها بمدى احترامنا لهم ومدى قربنا منهم (
إنني أقدرك شخصيا ً وأقدر لك جهودك ) .

- الكلمات
الخمس الأكثر أهمية ( إنني في الحقيقة فخور بك ) .

- الكلمات
الأربع الأكثر أهمية ( ما هي وجهة نظرك ) .

- الكلمات
الثلاث الأكثر أهمية ( من فضلك أفعل ) .

- الكلمتان
الاثنتان الأكثر أهمية ( شكرا ً لك ) .

- الكلمة
الأكثر أهمية ( نحن ) .

- أقل
الكلمات أهمية هي ( أنا ) .

- تعالوا
بنا نقدر مشاعر الآخرين .. نحترمهم .. نحترم احتياجاتهم .. نحاول
أن
نشعرهم بقدرٍ كبيرٍ جداً من الأهمية .. فبتقدير مشاعر الآخرين وإشعارهم
بأهميتهم
.. نستطيع أن نؤسس بنياناً قوياً في مهارات بناء علاقاتنا مع
الآخرين .

تذكر :

- أعط
الطرف الأخر إحساساً بأنك تقترح عليه وأنك لا تملي عليه العمل وأنك تخيره بين هذا
أو ذاك
.

- أشعر
الآخرين بأهميتهم وقدرتهم على عمل الشيء المطلوب منهم فهذا يحفزهم ويحببهم في أداء
العمل
.

- بإمكانك
توجيه الآخرين إلى أخطائهم ولكن بطريق غير مباشر دون أن تتورط في جرح مشاعرهم أو
أحاسيسهم أو إثارة استياءهم .

- لا
تتردد في التعبير عن مشاعرك إزاء من أمامك بكل أمانة وخلق وعلم واستقامة .

- حاول
أن تعامل الناس بما تحب أن يعاملوك به .

احذر :

- أن
تصدر أوامرك للآخرين لعمل شيء معين أو الإنتهاء من عمل شيء ، حاول التودد للآخرين
في كلامك
.

- أن
تتسرع في الحكم على أفعال شخص ما دون أن تتقمص دوره وتتعرف ظروفه .

- أن
تفتش عن أخطاء الآخرين أو تنتقدهم على مسمع ومرأى من الآخرين ، إذا كنت لابد ناصحا
ً أو منتقدا ً فليكن بينك وبين من أخطأ .

- أن
تقول لمن تتحدث معه أنت مخطئ .

- ألا
تحترم لحظات ضعف الآخرين .

********************************

-7
حيد مشاعرك

- لا
تسمح لعواطفك وانفعالاتك أن تأخذ بك بعيداً عن هدوء العقل ورويته .. وإذا صادفك أحد المواقف
المزعجة تجاه إنسان ما فلا تسمح لمشاعرك بأن تسيطر عليك كثيرا ً .. فقط تجاوب معها للحظات
ثم تأمل الموقف .. وحاول أن تديره إدارة جيدة .. حتى يمكنك تغيير مشاعرك تجاه أي شخص وكسبه في صفك
، ولأن هناك مواقف تقابلنا في الحياة وفى علاقاتنا بزملاء العمل وفى
علاقاتنا بالآخرين وفى علاقاتنا بأبنائنا ومحيط الأسر التي نتعامل معها ،
تواجهنا مواقف لا يستطيع فيها الإنسان أن يسيطر على مشاعره ، يجد نفسه
يتحرك تلقائيا ً لدرجات معينة ، وحينما يتأمل الموقف يعتب على نفسه
كثيراً ولكي تحيد مشاعرك ... عليك الخطوات الآتية :

1- حدد
شعورك المستهدف تجاه هذا الشخص ، بشرط أن يكون شعوراً مريحاً مثل : الحب ،
المساعدة ، التعاون ، الهدوء ، الصبر ، الإهتمام .

2- تخيل
المواقف الطبيعية في حياتك التي تؤدى بك لمثل هذه المشاعر الطيبة وحاول توفيرها
وتخيلها
..

3- ابحث
عن الأشخاص المقربين من هذا الشخص واسألهم عن كل ما يرضيه وما لا يرضيه .

4 - أحاول
أن أتأمل مواقفي أحاول النظر في السلوك الذي صدر منى هل من
الممكن
أن يفهم من هذا السلوك صورة أخرى ، يفهم منه أنني أتدخل معه أكثر
من
اللازم ، يفهم منه أنني أتعدى حقوقي واختصاصاتي فلابد من الرجوع إلى
نفسي
وإلى الآخرين في محيط العلاقة التي تربطني بهذا الإنسان الذي لابد أن
أحيد
مشاعري معه وأبحث عن الأسباب التي أدت إلى ثورته ، ولابد أن يكون
لديك
قدرة جيدة على الإستماع إلى الآخرين وحينما يحدث هذا الكلام لا يريد
الإنسان
الإستماع إلى أحد ، فهو يؤمن أنه على صواب ولكن لو تأملت الموقف
وأنصت
إلى الآخرين وتوجيهاتهم في هذا الموضوع ستصل إلى تصرف مقبول يرضاه
الجميع
بحيث تكون أثناء التعامل مع الآخرين قادرا ً على تحييد مشاعرك .

- أعد
الطريقة على نفسك عدة مرات حتى تفهمها وتصبح ضمن ردود أفعالك
التلقائية
تجاهه ، إذا تحملت الموقف ففي هذه الحالة من الممكن أن تتحدث مع
الآخرين
بنفس طريقة الحديث .

- لكي
تبنى علاقات ناجحة مع الآخرين : حاول أن تحيد مشاعرك .

- لكي
تبنى علاقات ناجحة مع الآخرين : لا تسمح لعواطفك وانفعالاتك أن
تبعدك
عن هدوءك وتصرفاتك المتزنة التي يشهد الآخرون أنها خُلُقٌ لك .

- لكي
تريد أن تبنى علاقات ناجحة مع الآخرين : لابد أن يكون لديك القدرة على أن تحيد
مشاعرك
.

تذكر :

- اعدل
في وصفك للآخرين وتذكر قوله تعالى ( ولا تبخسوا الناس أشياءهم ) .

- قدم
حسن الظن بالآخرين قبل الإساءة .

- افترض
وجود الفضيلة حتى لو كنت تفتقدها في محدثك .

- تذكر
أن حياد المشاعر يجعلنا نرى الأشياء بصورة أكثر إشراقا ً وأكثر وضوحاً ويزيل عنا
رؤيتنا لكل إلتباس .

- أحبب
حبيبك هونا ً ما وأبغض بغيضك هونا ً ما ، وتوازن في منحك ومنعك لمشاعرك التي
تملكها وتعطيها للآخرين .

احذر :

- أن
تبدو في تعاملك مع الآخرين غير منصف أو غير موضوعي .

- أن
تحكم على الأمور من أول وهلة دون أن تتعرف على المعلومات وتستمع لجميع الأطراف .

- أن
تتورط في الجدال أو في الدفاع عن وجهة نظرك لمجرد أنك تود مناصرة صاحبها .

- أن
تجمد في رؤيتك للمواقف والأشخاص ولا تشاهد التغيير الذي يحدث في المواقف والأحداث
لأن قانون التغيير مكتوب على كل شيء .

- أن
تجعل مواقفك ردود أفعال وأن تخلط بين نقد الفكرة ونقد شخصية قائلها .

********************************

8_لا تفتقد اللباقة

- من
أصول التعامل مع الآخرين .. أن لا تفتقد اللياقة ، لا نفتقد أن يكون
الإنسان
دبلوماسياً مع الآخرين ، يحسن التعامل معهم ... كأن تقول للأعور
أنت
أعور في عينيه وأنت تنصح الآخرين .. أو توجه إليهم نقدا ً لاذعا ً .. ولا تظن أن هذا مدعاة
للنفاق وعدم الوضوح .. فماذا نستفيد عندما نحطم الآخرين .. ونهيل عليهم التراب .. يقول
النبي - صلى الله عليه وسلم - " وإن امرؤ شتمك بما يعلم فيك فلا تشتمه بما تعلم فيه فإن أجره لك
ووباله على من قاله " ، ومن ثَمَّ علينا أن نشير إلى الأخطاء من
طرف خفي
:

- كلنا
نضجر من انتقاد الآخرين لنا ، ولذلك يقول الإمام الشافعي - رحمه الله - :

تعمدني بنصحك في انفرادي *** وجنبني النصيحة في الجماعة

فإن
النصح بين الناس نوع من *** التوبيخ لا أرضى استماعه

فإن
خالفتني وعصيت قـولي *** فلا تجزع إذا لم تعط طاعة

- كما
أن من حقوق الأخوة أن تسكت على ما يكرهه أخيك ، إلا إذا وجب عليك
النطق
في أمر بمعروف أو نهى عن منكر ولم تجد رخصة في السكوت .

- ولكي
يكون أسلوب تعاملنا جيداً ينبغي علينا أن لا نفتقد اللياقة ، ينبغي أن نتعامل مع
الآخرين التعامل الحسن والتعامل الأمثل .

تذكر :

- أن
النصيحة ثقيلة على النفس وعلى المنصوح فاجتهد في تخفيفها ومعاونته على قبولها .

- قدم
النصيحة على أجمل وجه .. واقبلها على أي وجه .

- قم
بمراعاة الوقت المناسب والمكان المناسب لإبداء نصيحتك .

- تدرج
في النصح .. بحيث لا يشعر محدثك باليأس في التغيير .

- ولا
يكون همك وصف العلاج للإنسان الذي أمامك حاول أن تقدم يد المعونة للإصلاح ما أمكنك .

احذر :

- أن
تجرح مشاعر الآخرين أثناء حديثك معهم أو نصحك لهم .

- أن
تنصح في العلن .

- أن
تأمر من أمامك .

- أن
يكون غرضك من الحديث معه أن تفضحه أمام الآخرين .

********************************

9_ انظر للأمور بوجهة نظر الطرف الآخر

- مشكلات
كثيرة تنشأ أثناء التعامل مع الآخرين حينما ننظر إلى الموضوع من وجهة نظرنا نحن .

- لا
تكن أحادى النظرة .. وتحاول أن تصرف معظم وقتك في تسفيه وجهات نظر
الآخرين
.. وعليك أن تدرك أن وجهة نظرك لا تمثل إلا جانبا ً واحدا ً من
الحقيقة
، لنتعامل مع الآخرين لابد أن نضع أنفسنا مكانهم وننظر إذا كنا في
هذا
الموقف كيف يكون التصرف .

- في
تعاملاتنا مع الآخرين نستريح للذين ينظرون للموضوع الذي نعاني منه من
وجهة
نظرهم هم ، يقولون لنا لو أننا مكانكم بالتأكيد كنا سنتصرف هذا
التصرف
، ونحن لا نعتب عليكم ولكن نريد أن نعالج هذا الموضوع ، وفى هذه
الحالة
يجد الإنسان نفسه يحاول التحدث معهم لأنهم لم يشعرونا بالبعد عنهم
ولكنهم
أشعرونا بالإشتراك في المشكلة التي نعانى منها ، لذلك إذا أردت أن
تحكم
على الآخرين لابد أن تكون لديك القدرة على رؤيتهم ولماذا تصرفوا هذا
التصرف
، ما هي المشكلات التي يعانون منها ، وهناك مثل اسكتلندي يقول ( حينما تستطيع أن تضع قدميك
في حذائي ، تستطيع أن تتحدث نيابة عني ) أعرف ماذا جعلني أتصرف هذا التصرف ، أعرف
المشكلات الموجودة لديهم ، لا تحكم على الموضوع من وجهة نظرك وحدك .

- فلكي
ترى الفيل على حقيقته يجب أن تحدق فيه وتحبو حوله .. وتحدق فيه من
جميع
الجهات .. وأن تتمكن من الإتصال والتعاطف مع أولئك الذين يحدقون فيه
من
الجانب الآخر لأن كل إنسان له رؤيته في المشكلة المطروحة ، قد نفكر
أيضا ً
في تحريك الفيل من مكانه ووضعه في حقل جديد أكثر خضرة .

- ومهما
أوتيت من قوة فلن تستطيع تحريك الفيل جيدا ً ، حتى لو كانت وجهة
نظرك
صائبة مائة في المائة .. ستحتاج لفريق عمل يحمل الفيل من جميع
الأطراف
ويعرف تماما ً الهدف من نقله وكيف سيبدو للعيان في وضعه الجديد
لكي
نستطيع أن نصف ملامح هذا الفيل .

- لابد
أن تنظر للأمور من وجهة نظر الطرف الآخر ولاتكن أحادى النظرة ..

تذكر :

- من
حق الآخرين أن يكون لهم وجهة نظر في المسائل المطروحة ومن حقهم أن يدافعوا عنها .

- قد
يكون في آراء الآخرين أو في وجهات نظرهم الصواب .. فلا تهمل هذه الآراء حاول أن
تتفحصها جيداً حاول أن تتأملها بشيء من الدقة .

- ضع
نفسك مكان الطرف الآخر فهذا أدعى للحكم عليه وعلى موقفه حكما ً صحيحا ً .

- إذا
أردت أن تحكم على الآخرين فأنظر في أحوالهم عند الخطأ .

- دع
من أمامك يعرض وجهة نظره حاول أن تنصت إليه حاول أن تكون إنسانا ً
صبورا
ً حاول أن تكون إنسانا ً لديك نوع من الروية وشجعه على التعبير عن
أفكاره
بالكامل
.

احذر :

- أن
تتكلم عن نفسك وعن وجهة نظرك بغير انقطاع .

- أن
تظهر عند متابعتك لأدائك أو لأداء العمل من المرؤوسين الموجودين معك أنك تنقب عن
الأخطاء أو تبحث وتفتش عن المساوئ .

- أن
تحكم على إنسان حكما مسبقاً أو من أول رؤية أو حديث أو من شكل ملابسه أو بمجرد
الإنطباع الأول .

- أن
تجرد الآخرين من إخلاصهم أو انتمائهم ، وتذكر أنهم لا يقلون اهتماما ً وحبا ً
للمؤسسة والعمل منك .

- أن
تضيق بتعدد وجهات النظر وتعدد الآراء المطروحة في المسألة التي تتعامل فيها مع
الآخرين
.

****************

********

تم بحمد الله تعالى؛

واااااااااااااو هلكت وانا اقرها عن جد كتير حلو يسلموا هل الايدين

ميرسى عبودى عالمتابعة اللى زى السكر دى
بترفع معنوياتى دايما
التوبيك ده خد منى تنسيق وتظبيط بس ساعة ونص
بس اى حد هايقراه والله هايستفيد جدااااا

مشكور يازعيم عالمرور؛

فعلا موضوع جميل جدا

تسلم ايديك

تقبل مشاركتى

ميرسى عالمتابعة يامنة
ايه رأيك بقى فى التنمية البشرية؟؟؟

فعلا يا مودى موضوع مهم ومفيد .لان فى ناس بجد بيفتقدوا لاشياء كثيرة جدا فى التعامل مع الاخرين.ويارب يستفيدوا من الموضوع ويحاولوا يطبقوة فى حياتهم ويعدلوا سلوكهم.
تسلم ايديك.
وربنا يسعدك انت وليالى .ان شاء الله

حكاية قلب حب كتب:: فعلا يا مودى موضوع مهم ومفيد .لان فى ناس بجد بيفتقدوا لاشياء كثيرة جدا فى التعامل مع الاخرين.ويارب يستفيدوا من الموضوع ويحاولوا يطبقوة فى حياتهم ويعدلوا سلوكهم.
تسلم ايديك.
وربنا يسعدك انت وليالى .ان شاء الله

ميرسى عالدعوة الجميلة دى
ربنا يخليكى يارب
ومبسوط والله ان الموضوع عجبك
وكده فريق التنمية البشرية زاد واحد
ميرسى عالمتابعة والمشاركة الجميلة
santa

» كيف تأثر فى نفس طفلك؟؟ هام جداا
» Fax Machine, بواسطة هذا البرنامج الصغير وعبر أربع خطوات تستط